Робота з асистентом
Як поставити завдання асистенту так, щоб результат можна було перевірити, як налаштувати асистента для задач, що повторюються щотижня, і що вирішити до того, як вкласти в чат матеріали клієнта.
Запит має частини
Запит складається з частин, і кожна змінює своє. Завдання каже, що зробити. Матеріал дає факти. Формат задає форму відповіді. Приклад показує, як виглядає готовий результат, і може принести у відповідь власні факти. Правило каже, що робити з прогалинами: чого не додавати і як позначати непідтверджене.
Без матеріалу асистент заповнює прогалини правдоподібними подробицями. Без правила він робить те саме навіть з матеріалом, якщо в ньому чогось бракує. Тому корисно змінювати запит по одній частині і дивитись, що саме змінилось у відповіді.
Фільм. Той самий запит збирається по частинах: спершу лише завдання, потім матеріал, формат, приклад і правило. Після кожного кадру подивись, які рядки відповіді зʼявились, зникли або змінились.
Збери запит
Завдання: «Напиши повідомлення команді про стан підготовки семінару». Додавай і прибирай інші частини запиту і стеж за кольорами у відповіді.
Відповіді змодельовані: вони показують типову поведінку, а не вихід конкретного продукту. Повтори те саме у своєму асистенті.
Інструкція для повторюваної задачі
Частину роботи правник робить щотижня однаково: апдейт клієнту, зведення по справах, протокол зустрічі, перша чернетка за шаблоном. Для таких задач асистента налаштовують один раз. Постійні частини запиту (роль, формат, правила) кладуть в інструкцію проєкту, змінну частину (матеріал цього тижня) передають у повідомленні. Тоді запуск задачі це одне коротке повідомлення.
Інструкція працює, коли кожен її рядок можна перевірити в результаті. «Збережи імена і дати без змін» перевіряється. «Пиши якісно» ні. Коли асистент помилився, спитай, чого йому бракувало: факту, формату чи заборони, і допиши один рядок.
Який рядок допоможе
Асистент переказав нотатки команди і додав від себе дві речі: «суму кошторису підтверджено» (у нотатках: «підтвердження суми ще немає») і «початок о 10:00» (час ще не погоджено). Які рядки інструкції запобігли б цим помилкам наступного разу?
Глибше: рецепт повторюваної задачі
Для кожної повторюваної задачі зберігають рецепт із трьох частин: інструкція з завданням і правилами, шаблон результату і один приклад гарного виконання. Приклад показує формат, тон і глибину одночасно, але його факти не мають потрапити у відповідь, тому приклад беруть вигаданий або з іншої справи і позначають як приклад.
Стабільна форма не означає правильний зміст. Налаштований асистент рідше помиляється у форматі, але факти, числа і цитати перевіряються так само, як у звичайному чаті.
Дані клієнта
Перш ніж вкласти в асистента документи клієнта, треба відповісти на три окремі питання. Чи йдуть розмови на навчання наступних версій моделі. Де і як довго зберігається історія. Чи можуть розмови переглядати люди з боку постачальника. Відповідь на одне питання не відповідає на інші.
Відповіді залежать від продукту, тарифного плану і налаштувань облікового запису, і вони змінюються. Для роботи з клієнтськими матеріалами потрібні окремий робочий обліковий запис з двофакторним входом, перевірені умови свого тарифу і підстава передавати дані. Без цього матеріали клієнта не вкладай або знеособ їх: прибери імена, коди, суми, які не потрібні для задачі.
Перевір себе
Практика
- Проєкт з інструкцієюОбери один асистент (Claude, ChatGPT або Gemini) і створи в ньому проєкт. Встав інструкцію, передай нотатки за тиждень 1 і отримай повідомлення команді.
- Перевір чернеткуЗвір кожне речення відповіді з нотатками. Без облікового запису працюй з наданою чернеткою: у ній дві вигадки. Для кожної помилки допиши в інструкцію один рядок, який би її запобіг.
- Другий тижденьЗапусти ту саму задачу з нотатками за тиждень 2, не змінюючи інструкцію. Чи спрацювали нові рядки? Повне завдання: на Toolmap.
- Свої три рутиниВипиши три задачі, які ти робиш щотижня. Для однієї напиши інструкцію з перевірюваними рядками і приклад результату.
Що забрати
- Змінюй запит по одній частині, щоб бачити, що саме змінилось.
- Постійне тримай в інструкції проєкту, змінне передавай у повідомленні.
- Кожен рядок інструкції має бути перевірюваним у результаті.
- Приклад передає форму і може передати чужі факти.
- Навчання, зберігання і перегляд людьми це три окремі питання про дані клієнта.